Khi mua hàng trên Rakuten ở Nhật, đôi khi có nhiều lý do khiến bạn muốn hủy đơn hàng rakuten vừa đặt. Điển hình như

• Đặt nhầm hàng, nhầm loại hàng…
• Bạn vừa đặt hàng xong thì ra chợ thấy ngoài chợ rẻ hơn nhiều lần…
• Hoặc đơn giản là bạn không muốn mua nữa.

Vậy điều kiện để hủy đơn hàng rakuten là gì?

1. Đơn hàng chưa bắt đầu được vận chuyển(ship).
2. Lúc đặt hàng bạn phải đặt hàng với tư cách là thành viên rakuten (Xem cách đăng ký tài khoản thành viên rakuten>>)

Có thể bạn muốn xem!

• Cách đăng ký sim giá rẻ rakuten chỉ từ 1sen250 yên/tháng
• Cách mua vé may bay rakuten về VN giá rẻ thanh toán tại combini
• Cách đăng ký thẻ tín dụng rakuten

Quy trình hủy đơn hàng rakuten:

Bạn nào đọc được tiếng Nhật thì xem hướng dẫn tại link sau: https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/69/

Còn bạn nào đọc ko rõ thì xem hướng dẫn của mình như sau:

Bước 1:

Truy cập trang lịch sử đơn hàng. Thường thì sau khi đặt khoảng 15 phút thì đơn hàng mới xuất hiện ở trang này.

Bước 2:

Tìm đến dòng của đơn hàng muốn hủy, ngó phía bên trái nhấp vào chữ 注文詳細を表示(Chi tiết hóa đơn)

Bước 3:

Ở trang chi tiết order, tìm lên góc trên bên phải của phần chi tiết order xem có dòng chữ “注文商品をキャンセルする” hay không?

Trường hợp a: Nếu có dòng chữ 注文商品をキャンセルする

Thường thì khi vừa đặt hàng xong, sẽ có dòng chữ 注文商品をキャンセルする thì các bạn nhấp vào như hình:

 

Sau đó sẽ hiển thị ra trang như sau, các bạn cần hủy những món hàng nào thì tick chọn mặt hàng đó, muốn hủy hết thì chọn tất. Sau đó bấm 選択した商品をキャンセルする

Cuối cùng các bạn chỉ cần bấm xác nhận lại 1 lần nữa vào nút 上記の注文商品のキャンセルを確定する là xong:

 

Trường hợp b: Không tìm thấy dòng chữ 注文商品をキャンセルする

Tùy vào chủ gian hàng và thời gian đặt hàng, đa số là dòng chữ 注文商品をキャンセルする không hiện ra để các bạn bấm. Tức là họ ko cho mình hủy đơn hàng. Vậy lúc này phải làm thế nào?

Lúc này phải viết sớ(mail) và gởi cho họ. Trình bày hoặc bịa ra một lý do thuyết phục họ hủy đơn hàng cho mình.

Nếu đơn hàng chưa được ship và bạn gởi mail bằng tiếng nhật lịch sự trình bày lí do hợp lý thì 9% họ sẽ hủy đơn hàng cho bạn. Mình đã từng làm nhiều lần rồi.

Vậy gởi mail viết như thế nào, và gởi cho ai?

Gởi mail cho ai?

Các bạn vào chi tiết order rồi bấm vào cái link  chỗ 店舗連絡先, bấm xong sẽ ra một trang mới trong đó có ghi email của cửa hàng đã bán đồ cho bạn.

 

 

Sau đó các bạn vào Email, kiếm cái mail sau khi bạn đặt hàng thành công, cửa hàng nó gởi xác nhận đơn hàng cho bạn xem cái mail nào có địa chỉ người gởi đến trùng với cái email ở bước trên(店舗連絡先).

Tìm thấy mail đó rồi thì các bạn reply lại.

Gởi nội dung gì?

Nếu các bạn khá giỏi hoặc thánh tiếng nhật rồi thì mình không dám chỉ nữa, các bạn soạn mail gởi cho người ta chào hỏi lịch sự, bịa một lí do chính đáng họ sẽ cancel order cho bạn. Còn nếu bạn không biết tiếng nhật thì bạn có thể copy một số đoạn mình ghi sẵn dưới đây, thế nội dung và gởi cũng được. Tiếng nhật của mình cũng ngu, chỗ nào chưa hợp lý mong anh chị em góp ý ạ.

Nếu lý do là mua nhầm:

[Tên cửa hàng]の皆様。

[Tên bạn]と申します。

[Mã order]の注文番号については商品種類と数量を間違っていて、大変申し訳ございません。

もう一回注文し直したいので、よければ、キャンセルさせていただけませんか。

迷惑をお掛けまして、申し訳ございません。

[Tên bạn]。